Los conductores de la aplicación Uber y PedidosYa han decidido unirse en un paro nacional para expresar sus demandas y preocupaciones este 18 y 19 de marzo.
Dicha medida es en demanda de mejores condiciones laborales, incluyendo tarifas más justas y protección social.
Aseguraron además que sus preocupaciones no han sido atendidas por la administración de las empresas y buscan una comunicación más efectiva y respuestas a sus inquietudes.
Sin embargo, este lunes la compañía Uber ha emitido un comunicado donde les recuerda a sus conductores las vías alternas donde expresar sus demandas.
A continuación el texto íntegro:
Declaraciones de Carolina Coto, Gerente de Comunicaciones para Uber en el Caribe y
Centroamérica.
“En Uber creemos que todos los ciudadanos tienen derecho a expresarse, respetando la libertad de
acción, los derechos y la movilidad de los demás. Uber es una empresa de tecnología que pone a
disposición su plataforma digital para que los socios conductores que así lo desean y de forma
independiente, puedan generar ganancias adicionales. La app de Uber cuenta con más de 28,000
socios conductores activos y más de 500 mil usuarios activos en República Dominicana.
Los socios conductores cuentan con los canales de comunicación en la aplicación y el Centro de
Atención ubicado en Diamond Mall, disponible para atender sus inquietudes relacionadas con el
uso de la aplicación. Además, contamos con un robusto equipo de soporte para atender los
reportes de usuarios y socios conductores 24/7, que va desde un objeto olvidado o un percance
vial, hasta un caso de mayor gravedad. El tiempo promedio en que un agente comienza a trabajar
en el caso es de 15 minutos, en función a la situación reportada.
Los socios conductores son muy importantes para nosotros en Uber, no podríamos avanzar sin
ellos y trabajamos constantemente para mejorar su experiencia con la aplicación.”
